Política de Privacidade

A Beluara, com sede na Avenida Engenheiro Roberto Freire 1962, Capim Macio, Natal – RN, 59082-095, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados no âmbito dos serviços de orientação e organização documental que oferece. Esta Política de Privacidade descreve que informações coletamos, como as utilizamos e quais direitos você tem sobre elas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

1. Dados pessoais coletados

Coletamos os seguintes dados quando você preenche nosso formulário de contato ou utiliza nossos serviços:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Conteúdo da mensagem ou descrição da situação enviada pelo formulário

Durante a prestação do serviço contratado, o cliente pode compartilhar voluntariamente documentos e informações relativas ao seu processo de sinistro. Esses dados são tratados exclusivamente para a execução do serviço e não são retidos além do período necessário.

Também coletamos automaticamente dados técnicos de acesso ao site (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) por meio de ferramentas de análise, mediante consentimento do usuário via banner de cookies.

Bases legais para o tratamento

• Execução de contrato — quando os dados são necessários para prestar o serviço solicitado
• Consentimento — para comunicações de marketing e cookies analíticos
• Legítimo interesse — para responder dúvidas e melhorar o site

2. Utilização dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder contatos e prestar os serviços solicitados
• Comunicar informações sobre o andamento do serviço contratado
• Emitir documentos relacionados ao serviço (escopo, resumos, guias)
• Análise de uso do site para melhoria da experiência (somente com consentimento)
• Cumprimento de obrigações legais quando exigido

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados apenas com fornecedores de serviços essenciais ao funcionamento do site (como serviços de hospedagem), que operam sob acordos de confidencialidade. Não vendemos dados pessoais.

Não utilizamos dados pessoais para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio e expresso.

3. Prazo de retenção dos dados

• Dados de formulário de contato sem contratação subsequente: até 90 dias
• Dados de clientes com serviço contratado: até 2 anos após o encerramento do serviço, conforme obrigações legais
• Dados de acesso ao site: até 12 meses, conforme configuração da ferramenta de análise

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados.

4. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais de acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS)
• Acesso restrito aos dados somente a colaboradores que precisam deles para a prestação do serviço
• Armazenamento em servidores com controles de acesso
• Política interna de tratamento de dados para a equipe

Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies de funcionamento essencial e, mediante consentimento, cookies analíticos para entender como o site é utilizado. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais e acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento dado, quando o tratamento se basear nele
• Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
• Registrar reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Beluara não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda a leitura das respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado.

8. Menores de 18 anos

Os serviços da Beluara são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis, os excluiremos imediatamente.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Em caso de alterações significativas, comunicaremos os clientes ativos por e-mail. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações indica aceitação da nova versão.

10. Contato e controlador de dados

Beluara
Avenida Engenheiro Roberto Freire 1962, Capim Macio
Natal – RN, 59082-095, Brasil
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

Para questões relacionadas à proteção de dados, a autoridade supervisora competente no Brasil é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), cujo site é www.gov.br/anpd.